泰兰尼斯线上旗舰店的“黑金年卡”使用说明页面显示，黑金年卡仅限于“泰兰尼斯旗舰店”使用；年卡的有效期为自下单之日起一年（365天），逾期失效；店铺鞋款超过1000款，店内所有鞋款均可参与兑换，消费者可联系客服获取更适合的款式和尺码推荐，累计可兑换6双；黑金年卡仅限购买年卡的账号使用，不可转赠。“原本以为不到一千块钱的卡，可以兑换6双鞋，很划算，没想到都是套路！”有消费者表示。记者看到，尽管该卡宣传页面称“可兑换全店所有鞋款”，但消费者在实际兑换时却发现，店内可供兑换的鞋款大多数为过季清仓款或瑕疵产品，且尺码普遍断货，严重限制了自己的选择。除了商品宣传与实际不符外，多位消费者反映在申请退卡时也遇到了重重阻碍。消费者表示，其购买的“黑金年卡”并未激活且未兑换任何商品，却被商家以“超过7天无理由退货”为由拒绝退款。小红书用户@胖居表示，她10月18日购买“黑金年卡”时询问客服是否会上新款，客服明确承诺会上新，但实际并未上架任何新款，售卖的仅为老款断码产品。此外，该消费者称，其在11月5日联系客服申请退款（年卡未激活且未兑换），但客服回复效率极其低下，不予退回。投诉平台上有多名消费者反映，高端童鞋品牌泰兰尼斯在“双11”前预售的“黑金年卡”，存在宣传与实际不符、兑换商品为清仓断码款以及退卡难等诸多问题。多位消费者表示，黑金年卡的实际库存商品种类与宣传存在明显不符，导致预期购买体验无法实现。“购买年卡时看到宣传页面写着‘全店鞋款可兑换’，但实际兑换的鞋款全是老款，且很多尺码已经没有了，商家根本没有告知这些鞋款已经是清仓商品。、根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。泰兰尼斯未明确告知年卡的退款条件，存在误导消费者的嫌疑，侵害了消费者的知情权。此外，第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。未激活的年卡属于预存费用，消费者有权在未使用任何服务的情况下要求退款。然而，泰兰尼斯以“超过7天”为由拒绝退款，疑似以“霸王条款”来限制、侵害消费者的合法权益。

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