4月18日，针对网传“去哪儿网无法购买南航机票”一事，南航回复称，情况属实，因去哪儿网近期出现违反南航销售代理协议规定的情况，损害了旅客权益，公司临时暂停了去哪儿网的销售代理资格，待去哪儿网整改完毕后，视其整改效果再决定是否恢复。

北京商报记者在去哪儿App上搜索北京—广州、广州—上海等多条航线，均未看到有南航机票在售。

南航表示，之前旅客通过去哪儿网购买的南航机票仍然可以正常使用。如有退改需求，旅客在这段时间可以前往南航官网或致电客服电话进行处理。

南航还称，公司对第三方购票渠道损害旅客权益的情况保持高度关注，也将采取相关处理措施，坚决维护旅客权益。