7月22日，有网友发布视频反映称，在西安市莲湖区哈力家西北烧烤(大兴路店)就餐时，账单多次出现问题。8人用餐，店家起初收取22套餐具费用，重新核算时又出现未下单菜品被计费、重复计费等问题。网友表示，店家先后出具5份账单，每份均存在多收费情况，直至第五次才核对无误，前后账单金额差额近150元。

7月24日，陕西省西安市莲湖市场监督管理局发布通报称，已对前述情况依法立案查处，目前案件正在进一步调查办理中。

通报称，2026年7月23日，网络平台发布视频反映2026年7月21日消费者在西安市莲湖区哈力家西北烧烤(大兴路店)就餐消费时，遭遇账单核算错误，质疑商家存在刻意多收费行为。经调查，涉事门店在向消费者提供的消费清单中，部分菜品存在重复计费的问题，且收费餐具数量与消费者实际使用数量不符，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》相关规定，该局已依法立案查处，案件正在进一步调查办理中。