
因工作往来,北京的马先生时常搭乘飞机出行,可每次选座都让他倍感困扰。办理值机时,机舱安全出口前方的所有座位以及整机靠窗座位都会显示“已锁定”。想要挑选前排座位,就得额外付费升级舱位;若心仪靠窗席位,则需消耗里程兑换。马先生坦言,这类情况并非个例,近两年他搭乘多家航司航班,都频频碰到相同问题。
长期以来,民航领域推行付费选座的“潜规则”。有消费者反映,值机时若不付费选座,免费可选座位寥寥无几,甚至难以选择相邻座位;还有消费者发现,虽然航司小程序不能选座,但在某二手交易平台上“加价”却可以用比航司低的价格买到想要的位置。
民航“加价选座”是否合理,消费者在出行中的“自主选座权”如何保障?