据党先生回忆，5月15日，他线上预订了涉事武汉江汉路步行街高空江景漫心酒店客房，打算入住两晚，房费共计774.2元。当晚八点多，夫妻俩办理完入住手续后外出，约十点半返回酒店。

刷卡开门后，眼前景象令二人大吃一惊：房间内行李一片凌乱，套间的里屋地上竟躺着一名陌生醉酒男子。“我妻子（王女士）最先看到那名男子躺在地上一动不动，第一反应以为是刑事案件，她当场就被吓得大声呼喊。”该男子被王女士的声音惊醒后，开始辱骂二人。王女士随后将丈夫拉离房间，两人前往前台求助并拨打110报警。事后，王女士告诉记者，这一突发惊吓让她事后整夜失眠、频繁做噩梦，精神状态持续低迷。党先生其提供的视频显示，该醉酒男子面对酒店工作人员“走错房间”的提醒，爆粗口予以否认，并坚称“这是我的房间”。当工作人员明确表示房间已核实属于党先生夫妇，并询问其具体房间号及姓名以便核查时，该男子不配合。

“酒店存在严重的管理漏洞与安全隐患。”党先生指出，按照管理规范，客人换房后原房卡权限应立即注销，但该男子依旧能用旧房卡刷开已售卖他人的客房，这属于酒店严重的安保失误。

事后，党先生发现，自己留在客房的行李箱被翻乱，多件贴身衣物有明显翻动污损痕迹。而事发当晚，酒店管理人员未及时露面，仅提出调换至隔壁酒店的方案，这令夫妇俩感到气愤。因无法安心入住，拒绝酒店方案后，二人在深夜绕行十余公里更换其他住宿地点，次日凌晨5点尚未入眠。