燃气公司工作人员上门排查故障，要求用户更换新智能燃气计量表，并收取费用750元。事后，该收费行为被用户家属投诉。

此事发生在四川省梓潼县。近日，该县住房和城乡建设局在“问政四川”平台回复称，燃气表属燃气经营企业的计量设备，更换表具不能向用户收费，目前燃气公司已退还收取的相关费用。

这起投诉，4月15日出现在“在问政四川”平台。该网友称，其本人在外工作，老人在家。近几日，因燃气无法使用，家中老人电话联系燃气公司工作人员上门排查。4月15日，燃气公司人员上门检测后告知燃气计量表老化损坏，需更换新智能燃气计量表，新智能燃气计量表费用750元。工作人员现场微信收取，未提供任何收费票据。

该网民认为，国家有明确规定，因自然老化、故障、到期（天然气表一般不超过10年）等非用户原因更换，由燃气经营企业承担（依据《城镇燃气管理条例》《国务院办公厅清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费意见》）。

该网民在“问政四川”平台投诉后，梓潼县住房和城乡建设局回复称，梓潼县蓝烽燃气公司曾经公示，对燃气表故障、超期实行免费更换，“燃气表属燃气经营企业的计量设备，更换表具不能向用户收费。”

上述回复内容显示，燃气公司人员换表收取该户750元费用，“现在燃气公司已退费”。

梓潼县住房和城乡建设局表示，将持续开展燃气安装使用价格乱象纠治工作，解决群众“急难愁盼”的民生问题，改善燃气安装使用市场经营秩序。