西藏自治区官方15日举行2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会介绍，2025年，全区市场监管系统依托12315平台织密维权网络，全年处理消费投诉举报2.33万件，为消费者挽回经济损失1134.82万元(人民币，下同)。
西藏自治区市场监督管理局二级巡视员姜有胜介绍，在畅通维权渠道方面，市场监管系统着力打造贴心服务的12315品牌。12315热线电话持续畅通、接诉即办，及时准确处理消费纠纷，规范处理要求，做到件件有着落、事事有回音，2025年西藏12315热线接通率保持在95%以上，在全国名列前茅。全区各级市场监管部门依法受理、妥善处置各类消费投诉举报，调解成功率72%，高于全国平均水平17个百分点。
