转眼又到新一年的开春，江苏的朱女士本想趁着天气好的时候，拿出很久不用的九号平衡车到公园转悠转悠，谁知就在她给平衡车充电后却发现开不了机了。朱女士很疑惑，这平衡车买回家才一年，仅行驶了10公里。中间虽然闲置了一年，但都完好保存。

近日，江苏的朱女士向新黄河记者反映称，她购买的九号平衡车只使用了6天10公里，却因为长期闲置导致电池报废。

九号公司回应称，可能因为锂电池长时间闲置导致过放，进而电池报废。但朱女士认为，九号公司完全可以通过低压保护低电量，自动休眠，APP预警，低功耗锁定等成熟技术而避免，就这样因电池报废导致平衡车不能用有些不合理。

随后，她联系客服，客服表示是长时间未充电导致的亏电，提供的解决方案是可以八五折换新电池。“他们公司回应，一直说新电池可以给我85折优惠。”朱女士告诉记者。

但这个方案朱女士不接受，她认为这是平衡车的设计问题，希望九号的厂家能够免费换新的电池，并在后续的产品中进行醒目的标识。

日前，针对朱女士的投诉，九号公司的客服回复新黄河记者称，公司很重视客户体验，将会把此事上报给领导进行沟通处理。

“我会把这个问题反馈给我们领导，领导会直接回电核实处理这个问题，会给客户当时反馈问题的那个电话回电，请放心。”九号客服回应称。