近日，有网友发帖称，2025年12月31日在武汉一家茶颜悦色门店购买到已过期的奶酥菠萝包。发帖人解女士向媒体表示，她于当天在该店购买多款零食，2026年1月8日晚食用菠萝包时闻到异味，误以为是乳酪的特殊风味，食用一口后觉得异常，经查看发现产品保质期为三个月，已于2025年12月29日过期。解女士称，事后门店回复称，已核查进货记录未发现问题，并对她的购买时间提出质疑。解女士对此回应感到不满，强调自己系首次购买该产品，并建议门店通过调取监控、追溯产品编码等方式进一步调查，以明确问题原因。解女士表示，目前已向12315进行投诉。

1月11日，媒体联系到涉事门店——茶颜悦色南国城市奥莱店。店员确认该款奶酥菠萝包仍在销售，保质期为三个月，当前批次可保存至3月4日。该店员同时表示，保质期太短，卖不完，后续将不再订货。对于消费者反映的过期问题，店员解释，门店会对临期产品提前下架，目前已知晓此事，但具体情况不清楚，将上报店长并由相关负责茶颜悦色官方客服人员表示，已记录相关情况，将转交有关部门核查处理。

1月11日下午1点，当事人解女士向记者表示，茶颜悦色官方承认此前门店回应不专业。经协商，双方达成一致，公司将依据《食品安全法》相关规定赔偿一千元。解女士会将过期产品寄回，供公司进一步核查。