一位广州消费者陈先生（化名）说，当他第一次进入优衣库广州的VT101店、中华广场店、萝岗万达店和天汇广场店的时候，都遇到了被各个门店员工“一眼认出”的情况，安保人士也表现出“很警觉”的样子，总在与他相隔不远处来回走动。多次“走到哪都能被认出和提防”的巧合让他怀疑，自己是否已被优衣库当成了小偷被店员通过“偷拍”的方式标记，且让照片在一定范围内得到了流传。并非只有一位消费者产生过这样的怀疑。一位网友分享称，自己此前曾在广州某优衣库门店为妻子寻一件想要的衣服很久未果，后来去佛山店时，被店员精准点出“您从广州找到了佛山”。提到优衣库，大部分人会想到其自由的购物氛围。没有导购跟随推销，把商品尽可能摆在眼前；陈列遵循精确规则，从店外到店内由浅至深渐变排列，同款叠装按尺寸由小到大从上至下摆放 ，方便顾客马上找到想要的商品和尺码；还会提供自由使用的梯子和杆子，供顾客自取高处的商品；到了付款环节，收银员也会被要求在一分钟内完成结账。目前，在社交媒体上部分消费者关于在优衣库因“被当小偷”引发不适的讨论仍在持续，认为来自员工的过度关注与品牌自助式购物的定位相背离。