12月9日，内蒙古呼和浩特，张女士购买了一件售价2500元的lululemon羽绒服，试穿时发现右袖被缝反。张女士告诉媒体称，她是在lululemon官方旗舰店买的，品牌旗舰客服先是道歉，并提出给20元“心意金”让她留下衣服被张女士拒绝，随后同意退货，但仅追加一张“仅限指定款”的100元代金券解决方案，既未说明瑕疵原因，也未公开道歉。

张女士提供的订单截图显示，该羽绒服折后价为2502.6元，并有其他多笔该品牌历史订单。她并非首次购买：“买过很多次他们家衣服，就觉得挺离谱的，这么贵的衣服袖子都能缝错。”

淘宝天猫消费者热线工作人员告诉媒体，针对此事，他们已有高级专员介入处理。露露乐蒙（lululemon）官方客服人员告诉他们会对此进行记录处理。