12月1日，vivo官方发布声明，回应此前的直播间事件风波。声明称，11月29日，vivo直播间异常涌入大量和产品无关的评论，评论数量高达平时的8.9倍，评论区的个别诋毁性评论被意外置顶。

vivo称，收到用户反馈后，据央广网报道第一时间展开全面排查与复盘，最终查明是主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致。声明称，此事暴露出其在直播间应对突发状况的经验不足和管理失当，对造成的误解和困扰，官方表示歉意。

vivo在声明中强调，被误触置顶的言论不代表vivo立场，vivo坚决反对任何性别歧视和制造对立的言论。其将持续优化服务流程和机制，为用户带来更好的体验。

此前，有不少网友反映，vivo直播间内将“用你们买吗集美戏真多，男人购买力够了哈”“不需要女用户哦，购买力太差”等评论置顶，随后引发大批用户不满。