据媒体报道，近日，有消费者投诉称，自己在锅圈食汇某门店购买火锅底料和食材，食用后次日清晨开始连续腹泻，并在未倒掉的火锅汤底中发现白色异物

若干。

报道称，锅圈客服提出全额退款并补偿100元的解决方案，该消费者表示无法接受，并已向郑州锅圈食汇网络科技有限公司所在地的市场监管部门进行投诉。

8日，锅圈客服向中新网表示，锅圈食材均为供应商统一供应。关于该消费者的投诉进展，客服称需发送邮件咨询。截至发稿时，记者未收到相关回复。

同日，郑州市高新区市场监管局沟赵市场监管所告诉中新网，该投诉已有专人处理，消费者尚在与锅圈沟通协商中。他表示，由于该消费者是异地投诉，目前能直接提供的证据只有一张照片，证据不是很充分。“商家提出赔偿500元，对方也没有同意。”

“今天上午，商家把他们的检测报告和产品样本都拿过来了，从商家提供的东西来看是没有问题的。”该工作人员表示。