月17日晚，春秋航空官方微博发布说明：

今日，有网上报道关注7月15日9C7760航班情况。经核查，该报道内容不属实。

7月15日，9C7760因流量控制原因，推迟至20:50从兰州飞往上海虹桥。在飞机滑行阶段发生临时机械故障，机组按照程序及时处置，将飞机滑回候机楼，安排旅客下机。在处置过程中，飞机一直在地面，并未如报道所说起飞“离地”，更没有如报道中所说“直接砸下来”，该报道与事实完全不符。

春秋航空第一时间更换了飞机，该航班于当天22:45起飞，已将旅客安全送达目的地。春秋航空始终秉承安全至上原则，为保障航班和所有旅客的飞行安全，绝不带任何隐患上天。由此带来的航班延误，我们深表歉意，感谢所有旅客的理解和支持。