2024年网上零售额突破13万亿元、占社会消费品零售总额的比重近三成。消费新格局下，消费者的期待已从“买得到”到“买得放心”，从“性价比”升级为“安全感”。近日，市场监管总局正式发布《市场监管总局关于进一步加强网络销售消费品召回监管的公告》(以下简称《公告》)。

据市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹介绍，《公告》的发布是缺陷消费品召回从线下向线上延伸的重要举措，将有利于进一步提升召回监管工作效能，织密线上消费放心网，提振和扩大消费。

据悉，《公告》旨在破解监管难题，回应百姓消费期待。王秋苹表示，网络交易在带来便利的同时，也给召回监管带来诸多挑战。例如，平台经营者召回信息获取不畅、履责困难，消费者召回信息获取渠道有限、自主判定能力不足，跨境商品召回更是面临境外主体配合度低、落地难的困境。解决这些痛点问题，是回应群众对“线上放心消费”期待的务实之策。

守护“线上放心消费” 市场监管总局进一步加强网售消费品召回监管

中国经济网北京6月13日讯2024年网上零售额突破13万亿元、占社会消费品零售总额的比重近三成。消费新格局下，消费者的期待已从“买得到”到“买得放心”，从“性价比”升级为“安全感”。近日，市场监管总局正式发布《市场监管总局关于进一步加强网络销售消费品召回监管的公告》(以下简称《公告》)。

据市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹介绍，《公告》的发布是缺陷消费品召回从线下向线上延伸的重要举措，将有利于进一步提升召回监管工作效能，织密线上消费放心网，提振和扩大消费。

据悉，《公告》旨在破解监管难题，回应百姓消费期待。王秋苹表示，网络交易在带来便利的同时，也给召回监管带来诸多挑战。例如，平台经营者召回信息获取不畅、履责困难，消费者召回信息获取渠道有限、自主判定能力不足，跨境商品召回更是面临境外主体配合度低、落地难的困境。解决这些痛点问题，是回应群众对“线上放心消费”期待的务实之策。

王秋苹介绍称，《公告》既汲取了欧盟《通用产品安全条例》确立的产品安全责任人制度精髓，又参考了长三角五省市建立的网络销售消费品召回监管常态化协作机制，旨在实现监管规则与国际接轨、区域实践全国推广，进一步完善我国网络销售消费品召回监管制度体系。

为确保《公告》落地见效，市场监管总局将采取以下措施：

一是加强召回监管力度。市场监管总局将持续加强网络销售消费品召回常态化监管，强化问题精准识别，及时采取处置措施，确保缺陷消费品及时退出市场。对不履行召回责任的电子商务经营者，依法责令召回并加大处罚力度，全方位保障消费者权益，维护市场秩序，让消费者“敢消费、愿消费”。

二是创新召回监管方式。市场监管总局将持续推进召回监管模式创新，面向电商平台，常态化推送消费品召回信息，不断提高网络销售消费品召回的及时性，推动线上线下召回一体化，让监管“跑”在风险前面。

三是凝聚召回监管合力。市场监管总局将组织实施电子商务平台消费品安全与召回共治承诺，制定电商承诺监测指南，设置定量与定性相结合的承诺考量指标，定期对平台承诺履行情况进行监测和评估。通过凝聚各方合力，共同守护网络销售消费品安全，让线上消费成为消费者的“安心之选”。

“我们正用‘监管的绣花针’，穿起消费链条的‘千条线’，让‘敢消费、愿消费、安心消费’，成为百姓看得见、摸得着的幸福感。”王秋苹说。