6月8日，亚朵集团针对杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的“枕套事件”发布声明。

亚朵集团表示，对于近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的“枕套事件”，向所有关心和信任亚朵的朋友们郑重致歉。事发后，涉事门店对所有布草全面排查，确认问题为个例，未发现其他非酒店布草。经调查，问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发；同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，导致服务标准未能有效执行。

亚朵集团进一步表示，涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有4440件布草将全部换新。公司已终止与涉事洗涤供应商的合作，并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题，公司将加强统一管理力度与常态化巡检，从源头保障布草洗涤质量。

6月3日，有网友在社交媒体上发帖称，在入住浙江杭州的亚朵酒店时，发现酒店提供的枕套上印有医院标签。事件发生后，杭州西溪紫金港亚朵酒店于当晚发布致歉声明，对此事表示歉意。