“在登机前因行李箱超规被拦下，被迫在柜台前当场开箱，把箱子清空后，再手提大包小包狂奔登机，全程像逃难一样狼狈。”近日，网友乔乔在社交平台上吐槽自己乘坐首都航空的经历，引来许多网友共鸣。

5月26日，乔乔告诉极目记者，当时她带着一个20寸的行李箱，以为可以直接登机，没想到在登机口被工作人员拦下，称其没有买免费托运额度，行李箱超过规格不能登机，要求办理托运。

“幸好我箱子里有多余的手提袋。”乔乔说，她虽然将行李箱清空，最后办托运时，还是因行李箱重近4公斤而缴了48元（官网价格为12元/公斤）。

有网友发文质疑，首都航空“行李政策”有些坑人。此前另一网友也发文吐槽，其4月8日乘坐首都航空航班从揭阳飞南宁，过安检时被拦截，称行李箱超标被强制要求托运，他被迫支付120元托运费后才登机。其在帖文中称，大多数航空公司都是不超过20寸的行李箱，可免费带上飞机，只有首都航空行李超过40厘米高的行李箱都不能携带。

网上投诉首都航空在登机口拦截称重行李箱的帖文还有不少，甚至有网友直呼首都航空是行李刺客托运悍匪。还有网友认为首都航空吃相太难看。

这并非首都航空首次因行李箱收费规则引发争议而被媒体报道。

九派新闻曾有报道称，首都航空被曝登机口拦行李箱收费，有网友发布视频表示，首都航空公司登机口强行拦截旅客未超标的行李箱，现场称重扫码收费。对此，该航空公司一工作人员回应表示：不会乱收费，肯定是该箱子超过规定尺寸，才要求托运。他还表示：购买行李箱时标注大小可能没算行李箱轮子，这可能是导致超过规定大小的一个原因。

“眼看飞机就要起飞了，我只能扫码缴费，带着行李登机了。”黄先生提供给九派的机票订单显示，其购买的机票价格为1028元，不包含免费托运行李额。支付页面中，行李费的价格为每公斤20元，黄先生的行李重　9.6公斤，共支付190元。

5月26日，极目新闻记者咨询首都航空客服，一工作人员表示，该公司从2019年开始执行新的行李服务政策，确实和其他航空公司的政策有些区别。根据首都航空官网，对持经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件手提行李箱，限7公斤，体积不得超过20cm×30cm×40cm。“该体积约相当于14寸的行李箱。”该工作人员说，超规需办托运，按里程有不同的标准收费，如航程800公里内，在官网提前购买免费托运额度每公斤为12元，在登机现场则按每公斤20元收费。

上述工作人员表示，他们也接到过相关投诉，但公司的行李服务政策是经过了中国民航管理部门审批的，主要是为了节省机上空间，为安全着想，并不违规。