新华社杭州5月7日电（记者张璇）记者从全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会上获悉，在市场监管总局的指导下，由中国消费者协会开发的全国放心消费、无理由退货经营者信息查询平台——“消费查”上线试运行。全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会7日在浙江省杭州市召开。“消费查”平台通过信息化手段，可以更好保护消费者合法权益，实现放心消费、无理由退货线上可查、线下可感。推进会上，市场监管总局和国家发展改革委联合发起倡议，鼓励实体店经营者积极参与异地异店退换货承诺活动，7家国内企业代表现场作出承诺：参与承诺的经营者将进一步规范经营服务行为，把好产品质量关，建立健全内部管理制度，制定异地异店退换货细则，严格履行异地异店退换货承诺；在营业场所醒目位置公开展示异地异店退换货流程，明确参与异地异店退换货的商品品类和范围，并主动告知消费者；积极接受相关部门的监督管理，健全消费争议解决机制，鼓励消费者反馈服务质量，接受社会公众监督。（完）

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