小丁是一名在校大学生，她和朋友于今年2月通过某平台预订了5月1日至3日城市便捷酒店的房间，平均每晚价格125元左右。
小丁告诉记者：“我是2月21日订的酒店，4月21日下午平台方面突然跟我联系，说酒店那边价格有问题，导致无法办理五一入住，让我们更换酒店。酒店称我们当时订房时的系统有问题，错的价格没有办法给我们办理入住，说五一的酒店还是很贵的。”
小丁说，在双方还未就相关事宜达成一致的情况下，酒店方面单方面就取消了订单。
小丁说：“4月22日上午，平台那边突然就把酒店订单取消了，我就收到了退款。他们一直说的是系统有问题，退完之后，我发现价格是每晚506元左右。”
小丁对记者表示，经过社交平台反馈和媒体关注后，她和朋友的订单才争取到退一赔三的处理结果。小丁认为，起初问题出现时，平台方面就应该和酒店积极协调。
