近日，一名上海的外卖小哥发布视频称，取餐时被CoCo都可一门店员工泼奶茶，此事引发关注。据媒体报道，CoCo都可回应称，双方已达成和解，但外卖小哥发布的视频对品牌及店员造成不良影响，品牌方将保留追究其法律责任的权利。同时，企业提供的监控显示，外卖小哥在催单无果后翻找奶茶，触碰到女店员的肢体，导致冲突升级。4月15日，该外卖小哥向南都湾财社记者表示，他没有触碰店员的肢体，而是店员主动打了他的手，并称他一直有记录生活的习惯，发表作品是他的权利。同日，南都湾财社记者通过多种渠道联系采访CoCo都可涉事门店及总部，截至发稿前未得到回应。CoCo都可一店员骂骑手“哈士奇”并泼奶茶外卖小哥称没有辱骂店员 没有主动触碰店员该外卖小哥于4月11日发布的视频显示，他在CoCo都可上海一门店取餐，多次询问店员是否已出餐，称“你们能不能快点啊”“你还有多少时间你说一下啊”“怎么跟个××似的”，但店员均没有应答，该外卖小哥称已等了20多分钟。视频显示，店员对该外卖小哥喊了一声“你在这扒拉啥”后，就将三杯饮品朝外卖小哥方向扔去，杯中奶茶也洒了出来。店员称“你是哈士奇啊？搁这叫叫叫”“一来就叫”“搁这骂骂骂”“骂骂咧咧的”“骂我傻×”。视频中，外卖小哥否认他辱骂店员，但店员称“你这大男人骂了还不承认”，外卖小哥则表示“你自己什么态度”“明明好了，但不打包”。4月12日，外卖小哥再次发布视频称，当天取餐送完单后，他回到门店沟通并报警，经警方介入调解，门店店长已向其赔偿。店长向他道歉称，泼奶茶的做法确实不对，并解释，当天由于人手不足，因此店员在制作奶茶时没办法一直回答外卖员的问题。4月15日，该外卖小哥花先生向南都湾财社记者表示，此事发生在4月10日，当天已经与门店沟通和解，“本来调解完事情就过去了，但我自己是一个短视频平台创作者，会把送外卖过程中比较有意义的事情发在平台，这是我个人的权利 ，且发的作品是经过（模糊）处理的。至于后续事情的发酵，那是我控制不了的”。花先生告诉记者，他确实没有辱骂店员，视频中他说的些许脏话是口头禅，“店员一直揪着我骂她，把自己主动代入”。他称，4月14日有媒体报道此事，品牌方提供了更为完整的视频，但他强调自己没有碰店员的手，“我发现我的订单早就做好了，想着自己去拿纸质订单准备贴好打包，我的手去拿纸质订单，女店员主动出手阻止我，打我的手，阻止我去拿订单”。花先生表示，如果企业一直坚称他触碰店员，将考虑诉诸法律。他也称，若店员对骑手的态度稍微好一点，他不会去计较，“计较这些事情没有意义”。CoCo都可：双方已达成和解外卖小哥将视频发布至网上造成不良影响据媒体报道，CoCo都可相关负责人回应称，经警方介入，门店赔付外卖小哥200元衣物清洁费后，双方达成和解。品牌方称，没想到外卖小哥接连在社交媒体平台上发布视频、并进行直播，对品牌及店员个人造成不良影响，因此品牌方将保留追究其法律责任的权利。南都湾财社记者注意到，据涉事门店提供给媒体的门店监控，外卖小哥催单未果后，在操作台上翻找订单，触碰到了店员的手后尝试将其推开，店员将外卖小哥的手推开后，外卖小哥继续找奶茶，店员随即将饮品扔在外卖小哥身上。4月15日，南都湾财社记者通过多种渠道联系采访CoCo都可涉事门店及总部，截至发稿前未得到回应。CoCo都可官网显示，其始于1997年，起家于台湾淡水小镇，2007年进军中国大陆，窄门餐眼显示，截至今年4月13日，其在中国市场拥有门店3558家。品牌官方账号显示，其在大陆的主体企业为上海肇亿商贸有限公司，天眼查显示，该公司由香港鼎馔环球控股有限公司全资控股。采写：南都湾财社记者 冯家钜

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