3月20日，有福建的消费者发帖投诉称，其购买的卡士酸奶内出现霉斑，该消费者称原以为贵有贵的好处，但食用该酸奶后出现不适。此事随即引起热议。

其发布的图片显示，该款产品名称为“卡士100%生牛乳奶源”，生产日期为2025年3月7日，酸奶杯内壁有不明黑色物体。该消费者于3月30日补充道，发帖一周后，卡士方面开始联系她，表示可以赔偿一箱酸奶，但消费者称要按照相关法律法规进行赔偿，

4月1日，卡士酸奶客服表示，就此事已经与该消费者进一步协商沟通，公司已经开始排查，目前消费者还未提供出现问题的产品给公司，“我们初步判断和温度储存有关系，但具体情况需要排查核实才能知道”。至发稿前未得到回应

该客服表示，酸奶产品对温度储存有一定要求，必须冷藏保存，要2℃-6℃，且卡士酸奶产品出厂有严格把控和检测，消费者可以放心，就上述事件公司已经积极联系消费者处理。同日，媒体联系卡士酸奶相关负责人，至发稿前未得到回应

卡士主体企业为卡士乳业(深圳)有限公司，定位为高端酸奶品牌，其官网显示，卡士于1999年在中国注册，是一家集研发、生产、销售、冷链物流于一体的现代化专业生物乳品企业。