3月19日，针对网友反映“北京环球影城内一名演员与游客互动期间存在不当行为”一事，北京环球影城方面回应：当日已启动调查。北京环球影城方面表示，当日，北京环球影城关注到游客对一名演员的投诉。对此，园方高度重视，立即启动内部调查，并在第一时间暂停该员工的工作。尊重每一位游客、为他们提供优质的游园体验是北京环球影城一直以来遵循的企业核心价值和行为准则。北京环球影城将秉承公平公正原则，对于任何不符合公司行为规范和相关制度的行为，根据调查结果及时予以严肃处理。

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