来源：新商业市场“智行火车票”收取高额附加费增加购票成本，据悉，铁路12306每日05:00至次日01:00（周二为5:00至24:00）提供购票、改签、变更到站业务办理，全天均可办理退票等其他服务。而谢婷在平台下单时正值深夜，当时订单页面有一行小字显示出“夜间购票通道”选项，且标注需要额外支付13元/张的费用。据谢婷回忆，在支付页面上，她并未主动勾选“夜间购票通道”，但在付款时，页面突然弹出一个加深蓝色的“立即出票”弹窗选项。基于以往的使用习惯，谢婷毫不思索就按下了“立即出票”选项。可让她意料之外的是，支付完成后，她发现自己还额外支付了26元的“夜间购票通道”服务费用，该服务费几乎相当于车票总价的一半。谢婷感到十分不解和气愤，她强调在整个下单过程中，App页面没有给予任何关于此费用的提示，没有尽到提醒的义务，且她认为智行火车票App不应该向用户收取此笔费用。于是，谢婷立即联系客服，申请退票并要求退还夜间服务费用。但客服回复：“夜间购票产品需要工作人员去车站帮您购买车票，所以收取了夜间买票的服务费。”并解释称，谢婷在下单时选择了这个产品，可能是当时没注意到，但智行火车票App投入了相应的资源，用户已使用了该权益，所以无法申请退款。谢婷对此表示不认同，她表示，在支付时，页面仅弹出了“等待出票”和“立即出票”的选项，并未醒目提示选择“立即出票”就需要额外支付13元/张的“夜间购票通道”服务费。经过投诉后，谢婷告诉智行火车票的客服人员已联系其处理退款。

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