4月17日晚，黄先生从外地出差飞到上海虹桥机场T1航站楼，准备打车前往奉贤区海湾大学城蓝房子酒店。黄先生在腾讯出行打车平台叫车，随后叫到了曹操出行的一辆白色特斯拉，车牌号是沪B×××215。没过一会儿，司机通过平台联系了黄先生，并表示已到了指定地点，但黄先生在现场并没有看到车牌尾号215的白色特斯拉。“现在有两个方案供你选择，要么立马下车，要么走线下交易！”日前，乘客黄先生向媒体反映称，自己出差到上海，在虹桥机场打车过程中，遭遇网约车司机人车不符、言语威胁的情况。而黄先生向平台反映后，平台客服表示赔偿15元打车券。

随即，黄先生向司机表示没有发现车辆，司机发信息称，“原来的特斯拉发生事故了，现在开过来的是一辆灰色的比亚迪轿车，车牌尾号678”。当时已是晚上11点多，而且司机是通过平台联系的，黄先生犹豫片刻后坐上了车。司机确定乘客上车后，启动车辆出发。车子离开机场没一会儿，司机突然对黄先生表示，要求黄先生走线下交易，不走平台。黄先生立刻表示拒绝。“我当时明确告诉他，行程按照平台路线走，费用走平台交易，但司机一直抱怨生意难做，让我走线下交易。黄先生不搭理司机的抱怨，司机竟突然靠边停车，再次要求黄先生线下交易，并对黄先生言语威胁。“当时他态度比较恶劣，要求我必须线下交易，我还录音了。”回想起当时的场景，黄先生仍心有余悸。最后，黄先生让司机取消订单，自己下车重新打车。“司机态度恶劣，我人生地不熟，确实有点害怕了，所以自认倒霉了。”黄先生下车后，却发现司机并未取消订单，而这时车子已开走，平台轨迹显示自己仍在车上。无奈之下，黄先生只好自己取消订单，同时在平台上“一键报警”。

就在黄先生返回机场重新打车的时候，曹操出行平台客服联系了黄先生。在了解了事情的经过后，客服表示赔偿黄先生15元打车券。对此，黄先生不认可，要求平台处罚司机，并告知处罚结果。客服表示调查后再回复。“之后我多次询问处罚结果，平台客服一直都在敷衍我，表示最多给我50元打车券。司机态度恶劣，威胁乘客，我要求平台处罚司机，这个要求不过分吧？”黄先生愤愤不平地表示。