据博主“汽车365热线”爆料，山东车主管先生向其反馈称，自己新车在4S店买保险，花费了8000元，但实际保险费用只有4100元，剩余的3100元不知是花在什么地方的。管先生介绍，去年7月份，他在上汽大众青岛天邦4s店购买了一辆大众途观L，目前行驶了4000多公里。买车时所有的手续都是在4s店办的，当时销售告知保险（平安保险）一共是8000元。然而，今年自己准备卖车查保单时却发现，系统显示保险费用是4100多元。查询付款记录发现，收款方是上海汽车集团保险销售有限公司静安分公司。管先生联系了4s店咨询，对方给了很多种解释，一会儿说多出的钱买了服务包，不过具体内容是什么也讲不清楚；一会儿又说之前销售离职了，事情要向领导反映。最后店里给出的理由是，多出的3900元是卖车的利润。车主管先生表示：自己不认可这个说法，也向厂家反映过，但是问题一直没解决。另外，当初购车过程中销售一直没有让自己签购车合同，买保险的8000元也没有开发票，目前自己手里只有聊天记录和支付记录。现在的诉求是，希望店里把多出的3900元还给自己。但随后，管先生称，“店里工作人员联系了自己说当年的销售已经离职了，服务包到底是什么要去了解一下，还有购车合同的事也要去查一下。”目前，上汽大众厂家和4s店还未做出明确回复。