“途虎养车”被指商品质量问题频发推诿拖延 承诺失信近日，国内知名网络 消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉 ，称“途虎养车” 存在商品质量缺陷、售后推诿与承诺失信等问题。

1月21日，四川省的陈先生向 士向媒体投诉称，其于2025年12月7日在途虎养车App内的“途虎王牌脚垫旗舰店”购买汽车脚垫，12月14日收货后发现商品存在质量问题。经与客服沟通，对方同意办理“退货退款”，并要求陈先生先行垫付85元退货运费，承诺“收到退货后即退还运费”。其于12月14日寄回商品，商家签收后已完成货款退款，但承诺的85元运费始终未支付。自商家签收至今，陈先生多次联系途虎平台及店铺客服，对方均以“需要反馈”、“正在处理”等理由推诿拖延，至投诉时仍未退还。陈先生认为商家及平台侵害了其公平交易权和财产权。

电诉宝平台信息显示，途虎养车方面已就用户投诉作出正式回应。平台方的回复是：您好，很抱歉给您带来不好的体验，您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持。

据网经社企业库显示，途虎养车隶属于上海阑途信息技术有限公司，法定代表人为胡晓东，成立时间为2014年6月26日。途虎养车自称是专业的“汽车养护电商平台”，主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等。全国万家门店，为客户提供“线上预约+线下安装”的养车方式。

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