央广网大理12月22日消息（记者 魏文青）近日，有网友发帖称，在大理花费30元租车却因划痕被索赔1000元，查监控发现竟是租车行员工深夜所为。12月20日，大理市交通运输局、公安局、市场监管局、文化和旅游局、综合行政执法局等5部门联合对市辖区汽车租赁企业开展集中约谈，进一步规范小微型客车租赁市场经营服务行为，维护消费者合法权益，促进行业健康有序发展。

约谈会上，大理市交通运输局通报了近期社会关注的“车辆划伤索赔”相关事件调查处理情况。并大理市交通运输局结合当前汽车租赁行业存在的无证照经营、不按规定备案、消费投诉较多等问题，对企业在资质管理、车辆管理、规范经营行为、诚信经营、规范线上经营以及落实常态化监管等方面提出明确要求。

大理市公安局、市场监管局、综合行政执法局和市文化和旅游局分别立足部门职责，围绕租赁车辆治安管理、市场经营秩序维护、违规停放整治、旅游包车规范等内容，对汽车租赁企业进行了政策宣讲和风险提示，明确将加强部门协同，依法依规查处违法违规经营行为。

会议指出，开展此次集中约谈既是回应群众关切、规范行业秩序的必要举措，也是推动汽车租赁行业摒弃短期逐利行为、实现长期健康发展的重要环节。汽车租赁企业要清醒认识行业服务属性，强化责任意识，依法依规经营，维护行业整体形象。

会议要求，各汽车租赁企业要切实提高合规经营意识，严格落实行业管理要求，加强内部管理，提升服务质量，主动防范和化解经营风险，营造安全、诚信、优质的汽车租赁市场环境，维护好大理旅游城市形象。

据了解，大理作为国内热门旅游目的地，2025年前三季度共接待游客9821万人次，旅游总花费1208亿元，长期旅居大理人数已突破60万。大理市副市长茶加标、杨彬出席约谈会议并提出工作要求。大理市小微型客车租赁行业协会及相关汽车租赁企业负责人参加约谈。