汽车第三方投诉平台车质网显示，别克英朗近期遭到车主们的集体投诉，最近30天，已有133位车主对其投诉，投诉原因普遍为方向盘无法回正，且伴有卡顿异响。

据一投诉车主介绍，他的是2018款别克英朗15T双离合精英型，打方向时一直咯噔异响，转弯时转动方向盘卡顿、方向重、无法自动回正且车辆易跑偏，严重影响安全行驶。

车主提供的视频显示，车辆在左右打动方向时，坐在车内也能够明显听到“咯噔”的异响声，且有一定的卡顿。

还有车主投诉表示，经专业检测是方向机问题，严重影响行车安全，属于原生产厂商质量问题，要求厂商予以更换，并做好安全检测工作。

一位2021款的别克英朗投诉车主则表示，车子购买三年零4个月，仅行驶11650公里，转向机就出现严重异响，官方不给质保说是过保，但是我的车子基本上没怎么使用，就出现这个问题，希望免费质保。

从投诉页来看，反馈方向机问题的车主，普遍涉及2015款-2021款车型，目前，别克方面还未对车主的投诉做出公开回应。