扬州市民王先生向《关注》热线87650000反映：他通过瓜子二手车平台买车，线下交接时发现车况较平台宣传相差甚远，提出退车却遭遇了拒绝。经记者介入，7月15日，瓜子二手车给出了“同意退车”的回复！

王先生吐槽，7月9号自己花6万8千元在“瓜子二手车”平台买了这辆2019年的红旗H5轿车。第二天平台工作人员送车上门，在自己请第三方专业人员验车时，平台工作人员拿出一堆材料催促签字，表示有问题可以随时找平台。自己签字后对方匆匆离去，但一会儿，专业人员陆续验出该车有三元催化器老化、尾气排放不达标、车身内饰多处瑕疵等“平台宣传中未提及的问题”，很可能导致该车不能通过年审！自己心急火燎再联系工作人员时，对方不认账了，“他说车的问题他不负责，让我们自己找售后”！

王先生说，他以平台隐瞒缺陷为由向售后提出退车，但工作人员只同意更换三元催化器、给予一定经济补偿，“只愿意赔偿我们1600元，我现在只要求这个车退车退全款”。

情况是否属实呢？记者来到“瓜子二手车”扬州服务中心询问，但没有见到负责处理此事的人。

王先生提供的电话录音显示，售后客服承认该车售卖时的说明与实际不符——“确实是有一些地方，在您购车之前是有问题，咱们交车的时候没有告知您，咱尽力帮你去解决问题”。不过售后强调，车辆有瑕疵，可王先生签字认可了，不符合退车条件，只能修！

对此，擎天柱律师事务所律师潘婷表示，二手汽车在三包有效期内出现发动机、变速器等主要部件故障，或出现严重安全性能故障，经过一定次数维修、更换后仍不能正常使用的，消费者有权要求退车，或者看双方协议是否约定了“退车条款”。

经记者介入，7月15日瓜子二手车北京总部工作人员回复：复检显示，涉事轿车排放合格，但漏检了前保险杠拆痕和车顶凹坑两处瑕疵，考虑到顾客的消费体验，目前公司已启动退车退款流程。