此前据多名哪吒车主在社交平台发布的消息，从5月2日开始，不少车主都遇到了哪吒汽车APP断网、APP控车无法使用等问题。5月4日，哪吒汽车官网也无法访问。网友上传的APP截图显示，有的首页“发现”一栏显示“暂无数据，点击重试”，有的显示“网络不佳，请检查后重试”，有的是无法登录，显示“HTTP 502 Bad Gateway”的错误提示。此外，还有车主反映，尽管可以打开APP，但汽车定位无法更新，或者无法查看充电提示和续航里程等信息。有车主称，其于5月3日在微信群里看到通知，哪吒汽车APP后台正在做维护，无忧界面功能暂时不能使用，恢复时间另行通知，并提醒车主带好机械钥匙。5月5日上午，哪吒汽车APP各项页面已恢复正常，内置的发现、新车、无忧、商场等入口能正常使用，哪吒汽车官网也可以正常访问。