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百万元保时捷在4S店修七次也没修好 4S店不退也不换车
2025-03-20 04:16:31 汽车看点
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来源:快科技        快科技3月30日消息,据报道,郭女士两年前花费150万元购买了一台保时捷帕拉梅拉,但买完没多久发动机灯就亮了,提示车辆出现故障。后续,车子在4S店维修了七次都没有修好,郭女士要求换车,却遭到保时捷4S店的拒绝。据了解,根据汽车三包法,汽车在质保期内因为同一故障累计维修5次,车主就有权要求退换车。但西湖保时捷4S店却拒绝了车主的退换车诉求,他们给出的理由是,他们只对车辆进行了3次零配件更换维修,其余4次不算是维修。西湖保时捷新闻发言人称,车辆只在店内进行过3次零配件更换,这3次他们承认属于维修次数。但后面车辆在4S店进行的“微滤再生”操作,消除发动机故障灯,不能算作维修次数。因为“微滤再生”是去除发动机排放系统中的颗粒器,类似日常中的空气滤网,这个操作写到了车辆维保手册中,属于维护而不是维修。对此,浙江消保委的汽车专家给出了解释:消费者发现车辆问题后,只要去4S店,4S店不管采取什么操作都算是一次维修。目前法院的判例,都印证了这种说法。另有律师指出,汽车发动机只要故障灯亮起,代表车辆出现问题,4S店不管采取什么样的做法,都应算是正常维修过程中的一个步骤。但保时捷4S店的态度很坚决,就是不退也不换,目前,当地消保委已经介入调查。

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