近期，哪吒车主在多次尝试联系客服解决保养问题后，终于拨通了热线。但在客服完成标准回答后，竟然在未挂断的情况下，肆意爆粗，引得车主无奈录音并晒出。这波事件不仅暴露了哪吒汽车在客户服务环节的漏洞，更引发了公众对其服务质量是否能够保障的质疑。哪吒汽车迅速发表了声明，表示已向受影响的用户致以诚挚的歉意，2月8日，一段令人震惊的录音在社交平台上广泛传播，内容涉及哪吒汽车客服在与车主通话后忘挂电话，竟使用粗口辱骂车主。这一事件在网络上引起了轩然大波。据了解，该车主因车辆无法正常保养而联系哪吒汽车客服，希望厂家能够尽快处理问题。然而，在客服结束了一系列标准的服务用语后，却意外地爆出粗口，让车主感到极度不适。录音中，客服在说了“感谢您的来电，祝您生活愉快再见”后，随即爆出：“一直问我怎么处理，处理你奶，xxxx，我怎么知道怎么处理？烦死了。”@济南交通广播 报道了这一事件的最新进展，哪吒汽车已经向客户道歉，并且涉事的客服人员已经被停职。并暂时停职了涉事客服。公司还承诺将提升客服培训，避免类似事件重演。然而，这份回应虽得到了部分网友的认可，但仍有很多消费者对哪吒汽车的服务前景表示持续担忧。哪吒汽车创始人兼CEO方运舟表示，未来2-3年内，公司将实施六大改革举措，努力致力于销量增长和整体盈利。但考虑到当前的服务质量争议，这些举措是否能有效转变消费者的看法，还需交给时间来检验。

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