1月19日，一份极越车主代表会谈纪要（以下简称《纪要》）显示，目前极越车主、集度、吉利三方已就极越汽车售后、车主权益、车辆保险等问题持续推进。在车辆维保方面，《纪要》显示，领克汽车预计将在全国范围内开放100个售后网点承接极越汽车售后问题，网点地址将于近期发布于极越App，而网点覆盖区域在后期可能根据车主活动区域进行调整。目前，授权网点正在开通账号，推进技术授权和技能培训。领克汽车售后将点对点通知相关车主进行维修。此外，针对极越车主关注的零配件供应问题，《纪要》中提到，目前上海金山仓库已解封，部分零配件已经开始打包发送至各售后网点，将根据领克400电话记录及事故严重程度，进行优先供应。极越车主的部分权益问题也得到解决。其中，在车主的积分充电权益方面，《纪要》中称，今年1月20日起将打通极氪品牌充电站，极越车主可在极氪品牌充电站使用积分抵扣充电费用（仅限车主账号为本车充电）；针对无忧服务包权益，极越车主可凭App上的购买记录至领克售后中心进行保养维护，免费拖车服务也依然有效，车主可通过"SOS"或领克400沟通。针对近期极越车辆保险定损难、保费上涨等问题，《纪要》显示，随着售后问题解决将逐步恢复正常，如遇保险公司拒保，可直接投诉至金融监督管理相关部门进行协调。而对于未提车但缴纳意向金的消费者，极越汽车也给出明确的意向金退还时间。《纪要》显示，准车主订金及意向金退订已开始申请，预计今年1月22日逐步安排退款，因账户信息需人工输入审核，退款安排需一定时间。同样提出仍有部分问题尚未得到解决。例如，取送车服务暂无法提供，吉利方面正协商推进争取转接至领克中心；智驾保服务还正与保险公司协商中；商城精品暂未恢复计划等。此外，针对OTA、云服务及网络问题，《纪要》提到，相关内容由集度与百度沟通谈判，全力保障App、车机网络、云服务的持续正常运行，而车机导航地图版本落后问题，极越汽车已记录并将推进工作。但车机、智驾OTA暂不在推进的日程内，目前仅会提供涉及严重安全bug的维护。

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