海府大院项目是原海南省委大院的改造项目，即拆除重建。据开发商海南海建置业有限公司的对外宣传，该项目占地354亩，总建筑面积约68万平方米，整体规划20栋高层住宅楼共3037户。“海府大院”微信公众号曾发文宣称，“海府大院二、三期获得被誉为中国房地产界‘奥斯卡’的‘广厦奖’房间窗户渗水、铁窗生锈、墙面湿水起皮、儿童房空调口外高里低溢水、主卧多个窗户关不严、地面不平导致卫生间门口积水……这一长串闹心的问题，并非来自某个老旧小区的改造清单，而是海口海府大院小区一批收房不久的新业主们，正在亲身经历的烦恼。经业主们统计，小到地漏管断层、卧室门槛石裂纹、墙面空鼓，大到房屋窗户渗漏水、入户连廊积水等，都是影响居住体验感甚至是人身安全的问题。小区物业工作人员也证实了业主的所述情况，称该小区17栋已有10余户业主反映了窗户渗漏水等问题。小区物业公司也向施工方和开发商作了反馈，但不知道什么原因一直没有得到处理。施工方则认为业主所反映的问题并非大问题，而且是属于台风所致的“不可抗力”。“只有台风才会渗漏水，其他下雨不会出现渗漏水情况，窗户没有损坏不需要维修。”施工方一位负责人告诉11月10日开始，海府大院17栋二单元的业主开始汇总自家房屋存在的各类问题。截至目前，已有30户业主反映窗户渗漏水、卫生间墙砖空鼓、儿童房门槛石裂纹、洗脸盆底管漏水、铁窗生锈、抽油烟机反味等数十个问题。