近日，深圳市光明区绿城桂语兰庭项目因房屋质量问题引发业主广泛关注。针对业主反映的木地板发霉、房屋渗漏及安全隐患等焦点问题，项目开发商深圳市汇银置业有限公司（下称“开发商”）作出回应，详细说明了问题成因及整改进展。

开发商详解问题成因，称整改已近尾声

在工程质量问题上，开发商给出了具体原因分析及处理方案。

关于木地板发霉问题，开发商解释称，主要原因有二：一是在三次精保洁作业中，地面残留水渍未及时清理；二是在安装期间因暴雨天气工人未及时关窗，导致雨水进入室内，且木地板铺设保护膜后未能及时发现积水。开发商表示，在发现问题后，采取“问题房屋换新”与“全面检查集中整改”相结合的方式进行处理，并表示截至本月22日，“木地板相关问题的集中换新工作已基本收尾”。

对于房屋渗漏问题，开发商称，问题主要在于“窗框收边收口不严密”。并表示目前的渗漏问题均已进行处理，并已通过再次淋水实验验证。后续将在每个雨季安排“扫楼排查”，以防患于未然。

此外，部分业主对公共走廊栏杆的安全高度提出质疑，认为其不符合《住宅项目规范》要求，存在安全隐患。开发商在回应中表示，项目已联合设计、监理等单位进行研究讨论，结论为“项目符合《住宅设计规范》GB50096-2011相关文件要求，无需增设栏杆”。作为增强安全的补充措施，开发商表示“将对窗户的开启采取限位措施，进一步降低安全隐患”。

10月29日，记者在开发商处最新获悉，经统计，项目人才房已售702户。其中，共有18户（占比约2.5%）因发霉问题需要进行二次铺装。目前相关整改已按照业主要求进行处理，另有41户业主提出将地板更换为地砖，对此将协助拆除更换。

据开发商介绍，已组织专项团队对房间进行统一排查与预整改，10月24日至26日，人才房已完成集中交付。

对现场咨询造成的不便深感抱歉，已建立沟通平台

此前，有业主反馈表示“只能通过物业管家微信进行沟通”，针对此事，开发商表示，项目与业主早期已建立完善平稳的沟通平台，配备专属物业管家。“关于整改方案及相关服务，目前管家团队已完成与全体业主的‘点对点’告知与沟通。”绿城中国客服热线电话95059为业主反馈诉求的重要渠道，属于全国性的沟通平台。“物业团队组建初期，对于现场咨询造成的不便深感抱歉。”并表示，线下，在项目现场可获取公开的负责人联系方式；线上，对于“咨询电话为空号”的情况，为早期公开信息未进行变更，目前联系号码已更新。记者检索发现，目前，公开渠道如企查查、天眼查等渠道仍未更新信息，相关工作人员表示，将进一步核查优化。