中国人民银行上海总部25日发布消息称，一次性信用修复政策在上海平稳有效实施。

2025年12月22日，中国人民银行发布一次性信用修复政策，展现了金融系统践行以人民为中心的发展思想、着力破解人民群众急难愁盼问题的坚定决心，是体现金融工作政治性、人民性的务实举措。面对此项惠及广大群众，关系民生的重要政策，人民银行上海总部高度重视，全力以赴确保政策在沪平稳有序落地。

稳部署方面，人民银行上海总部党委提前谋划，跨部门成立应急领导小组和专项应急工作组，制定《上海地区征信查询突发情况专项应急预案》和《一次性信用修复政策工作实施方案》，围绕查询保障、技术支持、安全维稳等关键环节做出系统性安排。召集辖内金融机构召开多次政策实施保障工作会议，发布《一次性信用修复政策查询保障的工作要求》，指导金融机构从网点管理、排队管理、耗材管理等各方面提前演练。

稳秩序方面，多措并举提升服务水平，树立征信服务窗口形象，切实保障信息主体合法权益，确保群众及时准确享受政策红利。全力做好信用报告查询保障工作，增开查询窗口，增加服务供给，政策发布以来持续开展网点巡查，查询渠道高效畅通。指导接入机构加大查询供给，主动触达符合条件的信息主体，通过手机APP、网上银行、客服电话等多种方式满足信息主体的查询需求。

稳预期方面，主动解惑与正向引导同步发力，通过中国人民银行上海总部微信公众号及时转发政策问答、解读。指导辖内机构采用线上与线下多渠道结合的宣传方式，构建全地区、全方位、全周期、全平台的政策宣传解释机制。全面加强窗口咨询与解释答疑工作，及时对一线人员开展政策培训，确保政策解读口径统一、清晰准确。

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