张女士原本是宁夏一家公办幼儿园的老师，不久前上级来园检查工作时，催收电话接连打到幼儿园座机上，张女士不堪同事的议论和家长们的打探，不得不放弃了这份稳定的工作。近日，媒体在采访中获悉，这笔贷款放款方是无锡锡商银行股份有限公司，委外催收机构则是南京启建融达信息科技有限公司。对此，催收公司称，已经开除了两名涉事员工。

“钱是2021年9月借的，当时家里人生病了，我就借了10000元网贷应急，后来因为资金周转不开，双方因为罚息是否合规产生分歧，就暂停还款了，但没想到他们能找去幼儿园催债。”张女士说，催收电话是9月19日至22日打到幼儿园的，平均每天都有两三个，而那几天碰巧赶上有领导在幼儿园检查工作，我的债务信息直接被公开。“我是带班老师，同事知道以后都在议论，家长知道以后也来打听，我压力很大，就先回家休息了几天。”

张女士告诉事发后她曾尝试跟催收人员沟通，也表达了月底前凑钱还款的意愿，但对方依旧不依不饶。“他们反复强调‘当天就要结案’‘今天就在核查户籍和单位信息’，还说要找幼儿园的领导反馈、给幼儿园邮寄材料。我实在不好继续工作，就只能辞职了。”

回忆起这笔被暴力催收的欠款，张女士表示，起初按照约定的还款方案每月本息合计不到1000元，自己本有能力按时偿还。但从2022年1月开始，由于资金周转不开，这笔1万元的贷款开始逾期。之前已经陆续借了10笔网贷，总共将近6万元。”

逾期的结果就是产生了罚息——每个月的罚息有1000多元，比当月应还的本金和利息还高，网贷的雪球越滚越大，张女士就更还不起了。截至目前，该笔贷款张女士已累计偿还本金2172.81元、利息655.26元，剩余未还本金7827.19元，但经过两年多的逾期滚存，当前需偿还的欠款已达到18396.25元。

贷款由无锡锡商银行发放  委外催收公司开除了涉事员工

从张女士所提供的微信短信记录、平台信息截图等材料中看到，催收人员在沟通中曾频繁提及张女士就职的幼儿园名称，而这一工作信息并未在网贷平台登记，备用联系人也仅登记了张女士母亲和她的一位朋友，并未涉及幼儿园相关信息及其他亲属的联系方式。

张女士还提供了两个来自催收人员的电话，都是11位的个人手机号。媒体尝试拨打这两个电话，其中一个提示关机，另一个在被问及是否是“催收”时，直接表示“打错了”。

这笔欠款的放款方是无锡锡商银行股份有限公司，委外催收机构为南京启建融达信息科技有限公司，无锡锡商银行股份有限公司也证实与南京这家公司有合作。银行相关工作人员向信号新闻表示，经核实，南京启建融达科技有限公司确为银行方面的合作机构，“我们已经关注到提及我行部分合作渠道存在催收方式不当、态度恶劣的问题，对于此类问题我们高度重视，将会尽快向上进行反馈。对于给客户带来的困扰和不佳体验深表歉意。”

南京启建融达信息科技有限公司的李经理也对张女士反映的情况做出了答复：“公司内部有明确的合规催收要求，严禁泄露债务人隐私、使用侮辱性语言及向无关第三方催收。针对此次投诉中提及的违规行为，已对涉事的两名员工进行开除处理。”不过，李经理并未解释催收人员为何能获取借款人没有登记的工作单位等信息，“他（被开除员工）打电话是想让幼儿园转告欠款人，我们愿意与张女士沟通协商解决方案。”

催收需在法律框架内 不当催收涉嫌违法

国家金融监督管理总局江苏监管局工作人员表示，监管部门始终严格规范银行业金融机构的贷后催收行为。针对催收机构泄露债务人隐私、向无关第三方催收、使用侮辱性语言等情况，若贷款人能提供通话录音、短信微信记录等相关证据，可通过书面形式将相关材料提交至监管部门，监管局将依规启动核查程序，就具体情况进行核查。