覆盖北京2000多家门店、拥有超150万持卡用户的预付卡“中欣卡”近日停摆，线上线下消费渠道均被暂停，恢复时间未知。大量持卡用户面临资金冻结困境。

消费渠道全面“瘫痪”

近日，中欣卡发布公告称“因业务调整，全面暂停所有门店合作，无法消费”。记者发现，其官网合作商户名录已清空，线上提货渠道也已关闭，公众号提示“优化服务”“期待全新面貌”。

其实，此前已有征兆：京客隆集团4月1日起停用该卡，有连锁超市收银员透露，3月已开始限额使用，随后全面暂停。多家原合作商户表示，停用已约两个月，原因不明。

公司回应模糊，退款遥遥无期

中欣卡官方电话提示业务调整周期“预计半年起”。记者走访其北京东城区服务大厅，工作人员表示恢复时间无法确定，“有关部门已介入调查”。

今年5月，公司曾声称停摆因“涉嫌违规套利人员”干扰，散布谣言、低价收卡、非营业时间抢购牟利导致商户资源异常占用。但消费者质疑：预付卡资金已存，与“黄牛”何干？且非营业时间如何抢购？现场工作人员称“‘黄牛’是导火索”，具体原因在查。

持卡用户陷入“两难”选择

据中欣卡工作人员介绍，目前中欣卡持卡的消费者，要么选择赎回，要么选择登记加入“白名单”，等中欣卡恢复使用后，“白名单”用户优先享受服务，“具体怎么消费，等通知。”

据了解，目前中欣卡持卡人登记，也就是加入所谓的“白名单”，需要上传个人身份证、电话等个人信息。不过这不代表登记后就能正常使用消费，因为消费渠道已全部暂停使用。

如果消费者选择赎回，则需要提供购买发票、汇款信息等凭证。另外，记者注意到，现场张贴的通知显示，“2025年3月31日及4月办理的中欣卡赎回业务受影响，原定的赎回安排暂时无法执行，到账时间需要延期，预计赎回期为半年起。”

“现在办理赎回也不能马上拿到退款，需要审核核实，回款时间半年起，登记赎回后还需要把卡留下。”中欣卡工作人员表示。

文章来源：中国新闻网《民生调查局》